Despachador Representante de Servicio al Cliente
fredericksburg
Despachador Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • fredericksburg
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Servicios de Hogar de la OHA
¡Una empresa en crecimiento de Home Service busca un despachador por turnos de tarde/tarde y fines de semana!
Buscamos a una persona entusiasta que sirva como primer punto de contacto para nuestros clientes. El candidato debe sentirse cómodo por teléfono y ser un gran comunicador. Las habilidades de multitarea y gestión del tiempo también son fundamentales para el puesto.
Tener experiencia previa en despacho sería beneficiosa, pero no obligatoria.
Los turnos típicos serían de 10 a 19 entre semana y de 8 a 17 los fines de semana según lo asignado. Este es un puesto presencial.
Los turnos típicos serían de 10 a 19 entre semana y de 8 a 17 los fines de semana según lo asignado. Este es un puesto presencial.
Funciones y responsabilidades del despachador:
· Programar y enviar técnicos a los lugares adecuados utilizando nuestro software, correo electrónico y teléfonos.
· Gestiona llamadas entrantes, programa citas y hace llamadas de seguimiento.
· Responde a los leads y promueve las membresías con llamadas salientes durante tiempos de negocio lentos.
· Informa a clientes y técnicos del estado de los pedidos y cambios en la agenda.
· Supervisa y responde a los mensajes de los clientes.
· Monitoriza y responde a los leads de recursos online como Google y Yelp.
· Supervisa la ruta y el estado de los técnicos para coordinar y priorizar su horario.
· Proporciona a los técnicos información sobre tráfico, obstáculos y requisitos.
· Informe de los técnicos tras finalizar los trabajos.
· Introduce datos en el sistema informático y mantén registros y registros de llamadas, actividades y otra información.
· Contacta con los clientes para confirmar citas al día siguiente por teléfono y correo electrónico.
Nuestra empresa ofrece beneficios a empleados a tiempo completo y salarios competitivos.
Si te ves como la persona perfecta, ¡apúntate hoy mismo!
Compensación: 18,00 $ - 22,00 $ la hora
Construya clientes para toda la vida proporcionando respuestas honestas con el mejor servicio a precios justos. Sea la única compañía en la que nuestros clientes piensen cuando necesiten servicios de HVAC, generadores domésticos, calentadores de agua y registros de incendios de gas.
Nuestros valores fundamentales
- Llegue a tiempo, con las piezas y herramientas que necesitamos para solucionar su problema, la primera vez que nos presentemos.
- Proporcione soluciones honestas a su problema.
- Ofrecer precios justos y competitivos.
Acerca de OHA Home Service
OHA Home Service es de propiedad y operación local, sirviendo a Fredericksburg, Stafford y la región circundante durante más de dos décadas.
Todo comenzó en 1995 cuando Fred Ouellette abrió su negocio de calefacción y refrigeración (servicio de HVAC, servicio de aire acondicionado, chimenea, generadores domésticos, calentadores de agua, registros de incendios de gas). Fred no estaba satisfecho con el mal servicio y las prácticas comerciales cuestionables de muchas empresas de la industria. Sabía que si construía una empresa basada en proporcionar respuestas honestas, llegar a tiempo y garantizar el 100% de satisfacción del cliente, podría crear algo especial. Veintitrés años después, miles de clientes satisfechos le han dado la razón.
(si ya tienes un currículum en Indeed)